Гарантии и сервис

Гарантия на люстры и светильники 1 год.

Продукция сертифицирована, при отправке вкладывается паспорт + сертификат.

Гарантия качества – наша продукция тщательно упаковывается перед транспортировкой, что минимизирует вероятность повреждения. Дополнительно вкладываются запасные части.

В индивидуальных случаях присутствует возможность бесплатной отправки деталей до клиента.

В случае повреждения деталей в процессе эксплуатации у нас можно заказать запасные части.

В индивидуальном порядке высылаем образцы подвесок, которые используются в люстре, чтобы вы могли убедится в качестве.

Гарантия оплаты – возможность оплаты как при получении, так и по безналичному расчету.

В случае наложенного платежа - перед оплатой возможно вскрытие упаковки и проверка на соответствие. После чего, клиент принимает решение о покупке.

При оплате по безналичному расчету - по запросу клиента предоставляется гарантийное письмо и договор, заверенные печатью организации.

Гарантии иного вида обсуждаются с клиентом индивидуально.

Гарантия доставки – на этапе консультации клиенту озвучивается срок с учетом изготовления и сборки люстр. В случаях доставки собственной курьерской службой происходит уведомление клиентов о доставке с точностью до дня и времени визита курьера.

Информирование клиента на всех этапах – присвоение идентификационного номера заказа, информирование об отправке, информирование о прибытии, согласование доставки (в случае адресной доставки).